Nos services
Une régulation complète, de l'appel entrant à la clôture de mission.
Nous prenons en charge chaque étape du cycle d'intervention — comme si vos équipes étaient au bureau.
24/7
Disponibilité
100 %
Missions qualifiées
France
Couverture nationale
VL & PL
Véhicules légers et poids lourds
Permanence téléphonique
- Prise d'appel client et assistance en direct
- Relais d'information avec vos équipes de jour
- Gestion des appels prioritaires selon vos critères
- Enregistrement et conservation des appels (30 jours)
Dispatching & suivi
- Filtrage et qualification des missions avant affectation
- Dispatching des interventions de dépannage sur place ou de remorquage
- Optimisation des trajets et réduction de la charge de travail
- Suivi des missions en temps réel et liaison continue avec les dépanneurs
Gestion des chauffeurs
- Management et planification du temps de travail
- Plans de travail nocturnes, roulements hebdomadaires
- Équilibrage des missions entre chauffeurs
- Interlocuteur unique et référent pour vos équipes
Conformité réglementaire
- Connaissance des responsabilités juridiques en voirie et sur autoroutes
- Respect des règles de fonctionnement propres à chaque client
- Relation avec la police, la gendarmerie et les concessionnaires
- Traçabilité complète des interventions
Outils & technologies
- Powerpanne, Towsoft, Focus pour le dispatching
- AVA pour les autoroutes
- Systèmes de géolocalisation pour le suivi temps réel
- Adaptation à votre environnement logiciel
Devis d'intervention
- Création des devis pour le compte de votre entreprise
- Adressés à vos clients finaux (automobilistes)
- Service inclus dans la prestation BtoB
- Respect scrupuleux de vos grilles tarifaires
Un service pensé pour vos équipes.
Nous adaptons notre organisation à la vôtre : vos règles, vos priorités, vos outils.